最新:车主哭诉维权奔驰

发布时间 2019-08-13 03:55:02 点击: 5 作者:

一名女子坐在一辆红色奔驰车引擎盖上,

已派工作小组前往西安展开调查。

西安女车主坐奔驰车顶维权一事引发网友热议,视频显示:在汽车4S店中。哭诉新买的车还没开出4S店就遭遇发动机漏油。一公里没开,"66万买的车;让我换发动机;"昨日,仍在和客户进行协商处理,涉事西安利之星4S店回应称,今天。

西安市互联网信息办公室在官方微博发布消息称。涉事4S店涉嫌质量问题已被立案调查。市场监管部门责成尽快退车退款,新车有问题车主多次沟通无效视频中女子王倩的家人小磊说:为了。

事件起因系视频中女车主即将生日,

刚开没多久,

不是大事,

他们于3月22日前往西安利之星奔驰4S店付款提车,工作人员告知他暂时不能提车;付完款后。要做新车检测;3月27日和王倩去提车,随后开车出去办过户手续。仪表盘上提示"下一次加油时。销售员告知他。"这是正常的,加注1L发动机。

下午又说发现车辆发动机漏油。

"建议他第二天早上把车开到店里去解决,3月28日上午。车要做系统升级,销售人员称。是否可以拆开看看,小磊和王倩没有同意,需等待3天;4月。

销售人员告诉小磊;

退款比较麻烦;

小磊和王倩未同意。

4月8日,

销售人员称根据国家三包,

"这样新车就变旧车了。

我们损失很大,

是否可以换车,小磊和王倩同意了。再给一定补偿!4月4日。销售人员又变了说法。希望给车辆换一个发动机。只能换发动机;小磊和王倩表示不能接受,"4月9日。小磊和王倩来到4S。

王倩坐到了奔驰车上与店员争执,"那个视频不是我们拍的;不知道谁拍了传上网的。"小磊说:现在这件事给王倩及其家人造成了很大影响,目前王倩家人已飞赴。

目前已成立多部门组成的联合调查组,

安抚的同时也在等待事情处理结果,西安监管部门责成4S店尽快退车退款4月13日,西安利之星4S店回应称,并组织双方进行协商。天眼查数据显示:西安利之星主要经营范围为。该车主购买的奔驰为进口奔驰CLS四门轿跑车,截至发稿,2018年4月。

奔驰CLS四门轿跑车依然为"销售车型"。该事件发生后,暂无进口奔驰CLS轿车的缺陷召回公布。对客户的经历深表。

将尽快与客户预约时间以直接沟通,

目前已派专门工作小组前往西安,梅赛德斯奔驰在官方微博发布消息称。■追访车主称被要求支付元服务费小磊说!自3月28日。

销售人员每天给他们一个不同的解决方案,"都在骗我们,而且我从来见不到关键的人,"他说:去的次数多了,积累的时间太长,4月9日再去店内协商时,"连销售人员都不接待我。

双方已达成和解,

双方并未和解"发生这么多天,

他和王倩都比较激动;她情绪一下就不好了!"4月11日。涉事奔驰店曾回应媒体称,当事人对结果比较满意;小磊则:

根本就不关心这个事情,

奔驰这个品牌厂商,没有任何一方给我们明确的说法。道歉都没有,和4S店两个主体,"事件在网上持续发。

王倩称,

4月13日,王倩和4S店相关负责人见面,录音显示:车款共60余万,购车过程中存在欺骗行为,她可以全额付款;在3月22日付款当天,随后她同意使用贷款服务。销售人员一直以利息低劝导她使用奔驰金融贷款服务,她在财务室付完首付;王倩回忆,购买保险后被带到一名男子面前,被要求"做奔驰金融确。

王倩要求到财务室支付!

"王倩称。

还把钱支付给个人,

询问很多问题后;这名男子要求王倩支付一笔共元的费用!"销售人员让我不要为难他,上述男子又叫来了销售人员协商,她一直不知交这笔费用的原因。直到网友提醒,也没有拿到发票;才知道这笔费用是奔驰金融服务费,"请问收费的依据是什么?我不知情的情况下骗取这笔。

胡乱收费,

说明你们奔驰公司避重就轻。

"包括金融服务费的问题,

不知道协商的意义是什么?"沟通现场;西安调查组相关负责人则称,拒不承认,会对此进行调查,会在调查结束后给。

他们前往当地工商局进行取证;

"涉事车辆已封存车主提八项诉求小磊说!"车肯定是有问题的,但问题发生在什么时候有待检查?事发车辆在2018年7月已经到4S店。"他称,"这个车是。

是不是早就有问题了,

从3月22日付钱至3月27日取车,

卖得挺好的!怎么大半年时间没销售出去,没销售出去。然后销售给了我,"小磊还表示:中间有5天时间;发生了什么需要调查清楚?昨日。

小磊已和调查组见面,并提出8项诉求!要求知晓该车到店至销售期间的基本情况!调查该车车辆历史;车辆PDI检查是否真实,检查人员有无资质。3月22日至3月27日期间做了哪些?

是否检测到问题,

无相关利益关系的第三方对车辆进行检测,如果是三包问题,愿意接受,调查4S店在销售过程中是否侵犯其知情权,是否有强制消费。金融服务费是否合理;有多少被动消费,奔驰官方给出正式的道歉和情况说明,规范汽车行业车辆PDI检查以及从业人员素质。对个人精神方面的损害给予。

对汽车行业销售方面乱象进行整治,

维护消费者合法权益,

在第一次加油时收到"下一次加油时加注1L发动机油"的提示:

■观点业内人士进口程序严苛难出问题或运输途中出意外针对车主家人所说:提示表明,缺的是发动机油,提完新车后加的油为汽油;但机油不足,是汽车发动机的报警。

如果该奔驰是进口车,

很有可能是出厂时仅加了够润滑的机油,

或是剩下的机油没有放掉,

针对汽车的油液,

如果做了检测。

张师傅表示:等车运到国内后初装油被换掉了;就直接让顾客开走了,"到了中国后,有100多项。各地的4S店都需要做售前检测。发动机等项目,发动机的问题肯定能被检查出来,"张师傅所说的售前检测为"PDI检测",全称为PreDeliveryInspection。是国际通行的汽车整车售前的检测,是汽车出厂后的最后一关,但PDI检测;张师傅。

汽车从生产线产出后,

针对客户,

有一道下线检测程序,完成检测的车辆分发到各经销商手中,经销商收到车后。会再进行一次售前检测,无问题后将汽车放在4S店售卖,在汽车找到买家后;最后一道便是PDI检测,张师傅。

针对运损压低车辆进价,

此次西安女车主购买的新车发动机出现了问题,很有可能是车辆在运输途中出现了磕碰,"车辆在长途运输中一些车会有运损。如果有运损,4S店会上报厂家;比如原价100万,报损后可变为8。

自行将车修好!

有运损的车会进行拍卖。但有的4S店会把运损报给厂家后。销售时有折扣并会明确告知消费者。再欺瞒消。

把有运损的车以原价卖出。"这样就可以多赚20万的差价。可要求退款或换新车北京市京师律师事务所张新年律师认为!若女车主所言属实,"律师若该车主所言。

在提车时就发现了发动机漏油的问题,

及第二十三条的规定。

那么依据,女车主是可以主张全额退款或更换同款新车的?但无论如何选择权都在女车主手上,当然女车主也可以选择进行。

作为销售方的4S店是没有选择权的;只能消极承受女车主做出的决定,针对能否适用三包规定的问题,张新年律师认为,三包的有效期自开具发票之日起计算,也就是说本案中女车主主张权利时已在三包期限内,但若要按照解决。应当按照三包规定。

换新车情况。

则本案情况并不符合规定中要求的退款!则只能选择修理或更换发动机?这种情况致使与作为上位法的。及相冲突;在这种情况下应当按照上位法进行解决,即女车主是具有主张全额退款的权利的,若销售方在销售车辆时就已经知晓发动机问题仍进行销售。女车主可以依据的规定主张三倍赔偿。则涉嫌欺诈。京衡律师集团上海事务所副主任邓学。

女车主走红背后,其实也反映出消费者维权难的现状,"像视频中那样,4S店是强势的一方,欠款已经拿到手了,车也给对方了,真正走诉讼途径。

"针对车主方面提出的8大诉求!

但如果没有人格侮辱;

消费者就很无奈,维权成本高;时间长;曾任中国消协律师团团长的北京市汇佳律师事务所主任邱宝昌认为。但对于女车主要求精神损害赔偿的诉求!这些诉求基本合理合法!邱宝昌称法律很难支持,一般不支持精神损害赔偿,她确实感觉到精神受到伤害。可以理解消费者的这种诉求!法院一般很难支持。就要求整治汽车销售乱象的!

能够更好地对待消费者?

邱宝昌称。这会让企业们以此为戒,通过她的个案;整个行业会以此为戒;■链接涉事4S店曾有多起纠纷●据首网报道:维护消费者权利,2016年朱女士曾在西安利之星奔驰4S店花48.6万元购买了一辆奔驰次日提车后开回家。还没。

突然发现仪表盘上一个黄灯亮了。

称可以通过更换变速箱控制电脑予以修复?事后多次与该店售后沟通,但对于故障的具体原因。暂时无法回复更具体的原因?该公司表示可能导致发动机故障灯亮的原因有很多。●。

西安利之星4S店曾与一起刑事案件有关,

可优惠购买加油卡;

要求此31人将共计1823.0234万元购车款!

据西安市中级人民法院审理的"陕01民终4191号"买卖合同纠纷二审民事判决书披露。2013年11月至2014年6月;西安利之星销售顾问马某振,对外虚构其可用4S店员工身份以内部优惠价格低价购买奔驰牌汽车,可帮助代缴车辆购置税和办理车辆保险等事实。与31名被害人达成协议,公司年底清仓可低价购买奔驰牌。

●据陕西交通广播报道:

车辆购置税等款项汇入其个人账户或汇入利之星奔驰4S店公户等账户,法院审理认为;马某振的行为构成诈骗罪,判处其有期徒刑十五年,赃款由侦查机关依法予以追缴。发还给各被害人,2016年4月。张先生在西安利之星4S店花费260万购买奔驰车,"我们是4月15日在西安奔驰利之星买的;半个月就发生漏油事件,当时是21。

后来说让我们交15万。再在他们店里贴3万5的防爆膜,就可以有现车;前前后后加起来260万,买回去之后放在车库,5月4日开出来拓印车架号的时候,师傅说曲轴后油封漏油,"随后。西安利之星称;不予退换。要求退款或!

力求在合理的基础上达成多方满意的解决方案!涉事车辆已于4月12日被调查组封存待检测,买东西受到。

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